Поддержка Продукта
Wink Hub 2
Требования:
- Wink Hub 2
- Приложение Wink(последняя версия)
- Wi-Fi® с маршрутизаторами 2,4 ГГц или 5 ГГц, работающими на WPA-PSK, открытой защитой или WEP. Порт Ethernet.
- Apple® или Android ™ (планшеты и настольные компьютеры не поддерживаются)
FAQ
Что такое Wink Hub 2?
Wink Hub 2 - первый в мире интеллектуальный домашний концентратор, созданный для основного потребителя. Благодаря ведущей в отрасли поддержке интеллектуального домашнего протокола, расширенным возможностям подключения и элегантному дизайну, Wink Hub 2 объединяет сотни продуктов от лучших в своем классе брендов для простого, интуитивного использования.
В чем разница между Wink Hub и Wink Hub 2?
Wink Hub 2 основывается на оригинальном Wink Hub с новыми обновлениями, что делает его более быстрым, простым в настройке и более безопасным, а также расширенной поддержкой более интеллектуальных домашних продуктов. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этим Сравнительная таблица.
Могу ли я подключить более одного концентратора Wink или Wink Hub 2 к моей учетной записи Wink?
Да! Когда у вас есть несколько концентраторов Wink, подключенных к вашей учетной записи Wink, просто выберите, какой Wink Hub вы хотели бы использовать в данное время.
Как использовать Wink Hub 2, если у меня уже установлен оригинальный Wink Hub?
Вы можете продолжать использовать Wink Hub совместно с Wink Hub 2. Вы также можете легко перенести все свои интеллектуальные продукты, автоматизацию и персональные настройки из первоначального концентратора Wink в концентратор Wink 2. Все это происходит в приложении Wink. Смотрите нашуинструкцию по передаче для получения дополнительной информации!
Для чего нужен кабель Ethernet? Должен ли я использовать кабель Ethernet?
Кабель Ethernet обеспечивает более плавное и надежное сетевое соединение. Вы также можете подключить Wink Hub 2 через Wi-Fi, однако мы рекомендуем использовать прилагаемый кабель Ethernet для обеспечения оптимального подключения к Интернету.
Какие протоколы поддерживает Wink Hub 2?
Wink Hub 2 поддерживает Bluetooth LE, Kidde, Lutron Clear Connect, Wi-Fi, Z-Wave и Zigbee. Thread-able также был включен для будущей поддержки.
Как насчет IFTTT и Amazon Alexa?
Канал Wink Shortcuts на IFTTT позволяет активировать Wink Shortcuts через триггеры IFTTT, в то время как Alexa позволяет вам управлять своим умным домом с помощью голоса. Вы можете найти дополнительную информацию о Wink + Echo на echo.wink.in.ua
Могу ли я подключать продукты которых нет на странице Wink(магазин Wink)?
В большинстве случаев - да! У Wink Hub есть опции для универсальных Z-wave и универсальных устройств Zigbee Wave. Однако для лучшей совместимости и 100% функциональности рекомендуется использовать сертифицированные Wink продукты. Мы работаем с этими партнерами для разработки опыта работы с приложениями, полностью тестируем и обучаем наши группы поддержки клиентов, чтобы обеспечить максимальный результат.
Могу ли я поделиться своим контролем над своими устройствами с другими людьми?
Да, вы можете обмениваться устройствами, сохраняя контроль над своей собственной учетной записью Wink. Убедитесь, что вы и человек, с которым вы работаете, зарегистрировали свои учетные записи Wink. Это можно сделать, щелкнув ссылку в письме от Wink после того, как вы создали свою учетную запись. Вы будете делить контроль над отдельным Wink Hub. На странице Wink Hub в приложении Wink коснитесь трех синих точек в правом верхнем углу и нажмите имя своего Wink Hub в боковом меню. Затем нажмите «Добавить пользователя».
Что, если в моем доме пропадёт свет(питание)? Что мне нужно сделать, чтобы снова запустить мой Wink Hub?
SЕсли в вашем доме произошел сбой питания, все ваши продукты должны автоматически подключаться при восстановлении питания и подключения к Интернету. Иногда Wink Hub перезагружается, прежде чем ваша сеть Wi-Fi будет активна снова. Если это не сработает, попробуйте перезапустить беспроводной маршрутизатор, когда Wink Hub выключен, а затем снова включите его после перезагрузки маршрутизатора. Кроме того, Wink устройства, такие как дверные замки, используют батареи и всегда могут использоваться вручную, если питание или Интернет исчезают.
Насколько безопасен Wink Hub 2?
В Wink Hub 2 используется новая аппаратная функция, называемая безопасная загрузка. Безопасная загрузка гарантирует, что только программное обеспечение, созданное Wink, может работать на вашем концентраторе. Это делает хакерство невозможным.
Что означают разные цвета светодиода Wink Hub 2?
| Приложение Wink сообщит вам о текущем статусе вашего Wink Hub. Для получения дополнительной информации о различных цветах светодиодов см.ниже. | |
| ЦВЕТ | ЗНАЧЕНИЕ |
| Насыщенный белый | Запуск |
| Зелёный | Обновление соединения или передача данных |
| Белый | Не добавлено в Wink |
| Синий | Подключение к сети и добавление к Wink |
| Насыщенный синий | Подключено к Wink |
| Яркий зелёный | Загрузка обновления |
| Насыщенный зелёный | Успешно обновлено |
| Насыщенный желтый(4 сек.) | Обновление неудалось |
| Быстро мерцающий белый | Обновление |
| Мигающий синий | Режим сопряжения |
| Насыщенный зелёный(2 сек.) | Устройство успешно сопряжено / сообщение с подключенного устройства |
| Насыщенный желтый(2 сек.) | Не удалось подключиться к устройству |
| Мигающий желтый | Соединение Z-wave / исключение ошибок |
| Насыщенный красный | Поврежденна память |
| Мигающий красный/зелёный | Проблема с обновлением |
| Мигающий белый | Подготовка к перезагрузке |
| Ярко желтый | Отключен от сети |
| Мигающий красный/синий | Выполнение заводского сброса |
| Насыщенный зелёный(0-5 сек.) | В режиме сброса. Отпустите кнопку, чтобы начать перезагрузку |
| Мигающий зелёный(5-30 сек.) | В режиме сброса. Отпустите кнопку для удаления информации WiFi |
| Мигает ярким зелёным / тусклым зелёным (30+ сек.) | В режиме сброса. Отпустите кнопку до полного заводского сброса |
Руководство по установке
Использование Wink
Зарегистрироваться
Откройте приложение Wink на мобильном устройстве и войдите в систему с помощью своего адреса электронной почты и пароля. Если вы впервые используете приложение Wink, нажмите «Зарегистрироваться», чтобы создать учетную запись.
Выбрать
Перейдите на страницу «Добавить продукт». Нажмите концентратор, затем выберите Wink Hub 2.
Место
Подключите сетевой кабель к Wink Hub 2 и затем к маршрутизатору. Если вы не используете сетевой шнур, подключите Wink Hub 2 и установите его в нужное место.
Соединить
Следуйте инструкциям в приложении для добавления вашего Wink Hub 2. После того, как было обнаружено подключение к Интернету, вы можете добавить Wink Hub 2 в свою учетную запись. Если вы добавили Wink Hub 2 с помощью Ethernet-соединения, вы всегда можете изменить его на Wi-Fi, зайдя в настройки Wink Hub 2.
Добавить в Wink
Нажмите кнопку «Добавить в Wink». Как только ваш концентратор будет добавлен в вашу учетную запись Wink, вы получите сообщение об успешном завершении. По умолчанию название вашего концентратора будет «Wink Hub 2», которое вы можете переименовать, нажав на него. В противном случае нажмите «done», чтобы продолжить. После добавления в вашу учетную запись нового Wink Hub 2 он автоматически обновит прошивку. Без самой последней встроенной прошивки концентратор и приложение могут неправильно сопряжаться с продуктами, которые вы пытаетесь подключить.
Передача (необязательно)
Если у вас есть оригинальный Wink Hub, и вы заинтересованы в передаче своих продуктов и автоматизации на ваш концентратор 2, см. инструкции по передаче.
Контакты
(050) 3774989
(096) 3774989
(056) 3774989
(096) 3774989
(056) 3774989