Что такое Wink?

Wink - это более простой, умный дом. Мы объединяем сотни продуктов из 37 доверенных брендов в одном мобильном приложении, поэтому вы можете легко контролировать и автоматизировать свой умный дом независимо от вашего местоположения.

Что я могу делать вместе с Wink?

Нет никакого неправильного способа использовать Wink - мы призываем людей интегрировать свой умный дом в повседневную жизнь, основываясь на том, что необходимо в наше время.

Вот несколько общих функций, которые вы найдете в приложении Wink:

• Индивидуальный контроль продукта: Каждый продукт, который вы подключаете с помощью Wink, отображается на главном экране приложения. Оттуда, если вы хотите проверить статус продукта, просто выберите его и при необходимости отрегулируйте. Идеально подходит в моменты, когда вы не уверены, закрыли ли дверь или не выключили свет в коридоре!

• Расписание: Хотите, чтобы свет включался или выключался в определенное время? Вы можете создать расписание в приложении для отдельных продуктов или групп продуктов и синхронизировать их, когда они включены. Возможности бесконечны - вы можете включить свет вашего крыльца на закате, или весь свет в доме автоматически отключится через 30 минут после того, как вы отправитесь на работу.

• Ярлыки: Ярлыки позволяют управлять несколькими продуктами одним движением в приложении Wink. Например, можно создать ярлык «Добро пожаловать домой», чтобы включить свет в коридоре, отпереть входную дверь и одновременно настроить термостат.

• Макросы: Макросы позволяют программировать продукты для совместной работы автоматически на основе триггеров, таких как местоположение или активность. Например, вы можете создать макрос безопасности, который включает весь свет в доме автоматически, если обнаружен дым, чтобы помочь вам быстро проснуться и выйти из дома.

Что делает Wink уникальным?

Уникальность Wink заключается в объединении лучших продуктов из самых надежных брендов. Если продукт добавит ценность экосистеме Wink и нашим пользователям, мы ищем лучшие способы интегрировать его независимо от того, кто производитель.

Мы также разработали нашу платформу гибкой и простой в использовании. Благодаря партнерству с надежными брендами вы можете выбирать из сотен продуктов, которые имеют смысл для вашего образа жизни. Хотите сделать свой дом умным? Действуй! Просто хотите подключить лампу или две? Это тоже здорово. Мы хотим, чтобы ваш умный дом Wink был полностью синхронизирован с вашим образом жизни.

Что такое Wink концентратор и Wink концентратор 2 и почему мне нужен один из них?

Wink концентратор - это продукт, который объединяет различные технологии (протоколы), найденные в интеллектуальных домашних продуктах, в один, чтобы вы могли контролировать их все из приложения Wink.

Он совместим с Bluetooth Low Energy (LE), Kidde, Lutron Clear Connect, Wi-Fi, Z-Wave и ZigBee, которые являются протоколами, обнаруженными в большинстве ведущих смарт-домашних продуктов.

Wink концентратор 2 - наше следующее поколение Wink концентратор - включает улучшенную радиосвязь Bluetooth LE и радиостанцию, поддерживающую потоки, для будущей поддержки. Он более тонкий в дизайне и легче подключается к вашей домашней сети. Дополнительную информацию о различиях см. На странице часто задаваемых вопросов Wink концентратор 2.

Что такое протокол?

Умные домашние продукты используют радиоприемники для отправки и получения информации, что позволяет им подключаться по беспроводной сети друг к другу и к вашему Wink-приложению. Они отправляют и получают эту информацию через протоколы - которые представляют собой набор стандартов и правил (можно думать о протоколе как о языке).

Каждый смарт-продукт использует какой-то тип протокола, более распространенными и популярными из которых являются ZigBee, Z-Wave, Wi-Fi и Bluetooth LE. У каждого есть свое уникальное преимущество. Z-Wave, например, использует небольшое количество энергии и имеет большой диапазон, что делает его отличным для таких продуктов, как дверные и оконные датчики.

Поскольку продукты, которые люди любят из брендов, которым они доверяют, не все используют один протокол, мы создали Wink концентратор. Wink концентратор и новый Wink концентратор 2 следующего поколения переводят все эти разные протоколы в один, так что ваше приложение Wink можно легко использовать для контроля, управления и автоматизации ваших продуктов.

Что такое Wink контролер?

Wink контролер - это сенсорная панель управления, которая подходит вам. Он заменяет традиционный переключатель освещения на стене и запускает приложение Wink, чтобы обеспечить центральное место, через которое вы можете контролировать и автоматизировать свой умный дом.

Wink контролер совместим с Wi-Fi и ZigBee, что означает, что он может служить той же цели, что и Wink концентратор для продуктов, работающих на этих технологиях. Продукты, которые используют Bluetooth LE, Z-Wave, Lutron ClearConnect и Kidde, потребуют Wink концентратор или Wink концентратор 2 для подключения к Wink контролер.

Где доступен Wink?

Wink поддерживает пользователей в США, Канаде и Украине.

Wink концентратор 2 доступен на нашем сайте уже сейчас.

Оригинальный концентратор Wink доступен по адресу: wink.in.ua

Wink контролер доступен на: wink.in.ua

Приложение Wink доступно для бесплатной загрузки с: iTunes App Store и Google Play.

Сколько стоит Wink?

Приложение Wink доступно для бесплатной загрузки с: iTunes App Store и Google Play.

Wink концентратор 2 доступен за 2699 гривен wink.in.ua
Wink концентратор доступен за 2299 гривен wink.in.ua
Wink контролер доступен за 3999 гривен wink.in.ua

Нет долгосрочных контрактов или требуемых ежемесячных платежей

Какие мобильные платформы поддерживает Wink?

В настоящее время Wink поддерживает iOS 8.0 или новее и Android 4.0 или новее. Приложение Wink доступно для бесплатной загрузки с: iTunes App Store и Google Play. Wink также поддерживает Apple Watch и Android Wear, поэтому вы можете управлять своими умными продуктами с вашего запястья.

Могу ли я получить доступ к Wink с моего компьютера, мобильного Интернета или с браузера?

В данный момент нет. В настоящее время мы поддерживаем приложения для iPhone, iPod Touch, Apple Watch, Android Mobile и Android Wear. Вы также можете управлять всеми своими интеллектуальными продуктами с помощью Wink контролер или использовать свой голос для управления ими с помощью Amazon Echo.

Работает ли Wink с Amazon Echo?

Да. Мы сотрудничаем с Amazon Echo, чтобы вы могли использовать свой голос для управления интеллектуальными продуктами в вашем доме. Прямо сейчас вы можете управлять всеми своими Wink-совместимыми осветительными устройствами и Wink-поддержкой Nest Thermostats через Alexa, и со временем мы будем добавлять дополнительные категории продуктов и новые функции.

Работает ли Wink с IFTTT?

Да. Канал Wink Shortcuts на IFTTT позволяет активировать Wink Shortcuts с помощью триггеров IFTTT. Например, если вы используете Jawbone UP для контроля активности сна, вы можете настроить его в IFTTT, который сообщает вашим индикаторам, совместимым с Wink, выключить, а термостат будет автоматически настраиваться, когда ваш UP переходит в спящий режим.

IFTTT также может использоваться с Wink контролер. Две кнопки справа от сенсорного экрана Relay могут быть превращены в триггеры для многих автоматических функций, разрешенных IFTTT. Подробнее о том, как начать работу тут.

Совместим ли Wink с Apple HomeKit?

В данный момент нет. Мы хотели бы поддержать HomeKit, когда это станет возможным для мультибрендовых платформ. Пожалуйста, следите за обновлениями.

Где я могу узнать, какие продукты работают с Wink?

Вы можете найти полный список Wink-совместимых продуктов на wink.in.ua Или в меню «Добавить продукт» в вашем приложении Wink. Мы постоянно работаем над тем, чтобы добавлять больше продуктов на платформу Wink из брендов, которым вы доверяете.

Что означает, если продукт «сертифицирован Wink»?

Продукты, которые имеют уплотнение Wink, сертифицированы для обеспечения плавного опыта и всесторонней поддержки клиентов. Мы работаем с этими брендами для разработки простых взаимодействий, тестирования своих продуктов на платформе Wink и интеграции служб поддержки клиентов.

Другие продукты, которые используют Z-Wave и ZigBee для связи, могут соединяться с Wink концентратор и Wink концентратор 2 и иметь базовую поддержку, но не могут быть полностью оптимизированы в приложении Wink. Мы постоянно работаем над расширением совместимости с ведущими брендами и продуктами.

Где я должен установить Wink концентратор или Wink концентратор 2 в моем доме?

• Wink концентратор должен располагаться на расстоянии не менее 15 футов от любого другого устройства Wi-Fi (включая маршрутизатор). Мы рекомендуем размещать Wink концентратор 2 на таком же расстоянии от других устройств Wi-Fi и маршрутизаторов, если вы хотите подключить Wink концентратор 2 с помощью Wi-Fi.
• Расположите концентратор в централизованном месте, что минимизирует расстояние между концентратором и подключенными устройствами.
• Камень, плитка, зеркала и большие металлические поверхности имеют тенденцию мешать беспроводной связи. Старайтесь не размещать концентратор в местах, где такие предметы расположены между концентратором и подключенными устройствами.
• Если возможно, установите свой концентратор в открытом пространстве на высоте не менее 3 футов над полом.

Диапазон очень экологичен, но типичная жилая установка может варьироваться до 50 футов.

Как подключить продукт к приложению Wink?

Мы много работали над тем, чтобы процесс установки для всех совместимых с Wink продуктов был максимально простым и интуитивным.

Подключение вашего продукта к Wink происходит в приложении. Выбор «Добавить продукт» в приложении показывает вам все категории продуктов, совместимых с Wink. Оттуда вы можете сканировать штрих-код вашего продукта, искать продукт на панели поиска или находить продукт в пределах категории, в которую он попадает. Например, Chamberlain можно найти в категории «Гаражные двери».

Затем подробные пошаговые инструкции будут отображаться в приложении, чтобы помогать вам во время установки.

Если у вас есть дополнительные вопросы, посетите страницу поддержки для подробной информации о настройке каждого продукта, совместимого с Wink.

Могу ли я подключить продукт, который не поддерживается Wink?

Возможно. Переключатели Z-Wave, свет, замки и датчики должны подключаться к вашей учетной записи, как и ZigBee. Мы не можем гарантировать полную функциональность Wink для продуктов, которые официально не поддерживаются.

Могу ли я иметь нескольких пользователей в моей учетной записи Wink или предоставлять доступ к моим продуктам?

Да. Вы можете предоставить доступ к определенным продуктам другим пользователям. Вы определяете, кто имеет доступ и какие продукты могут контролировать другие пользователи. В качестве пользователя главной учетной записи(администратор) вы можете добавлять, редактировать или удалять их доступ в любое время. Если вы удалите продукт из вашей общей учетной записи, другие пользователи потеряют к нему доступ, но он не будет удален из основной (вашей) учетной записи.

Сколько требуется Wifi для Wink?

Wink использует очень ограниченное количество Wi-Fi, менее 20 Мбит в месяц, что сопоставимо с любым другим подключенным устройством.

Будет ли Wink концентратор / Wink концентратор 2 подключаться к сети 5 ГГц?

Wink концентратор подключается только к сети с частотой 2,4 ГГц.

Wink концентратор 2 имеет улучшенный Wi-Fi модуль, который соединяется с сетями 2,4 ГГц и 5 ГГц. Wink концентратор 2 также может подключаться через Ethernet.

Сколько аккумулятора использует приложение Wink? Есть ли способ ограничить расход батареи?

В общем, приложение Wink расходует столько же энергии аккумулятора, как и любое другое мобильное приложение.

Приложение Wink имеет функцию «geo-fencing», которая позволяет продуктам автоматически включаться, когда вы приближаетесь к дому и выключаться, когда вы уходите. Поскольку эта функция использует GPS на вашем телефоне, чтобы передавать сигнал продуктам, когда включать и выключать, он использует больше батареи. Если ваша батарея телефона разряжена или вы хотите сэкономить заряд батареи, отключите «geo-fencing» и оставьте всё на ранее установленное расписание(приложение Wink должно работать в фоновом режиме, чтобы это работало).

Если я столкнулся с проблемами с продуктом Wink или с приложением Wink, куда я могу обратиться за помощью?

Если у вас есть вопросы о ваших продуктах, совместимых с Wink, отличным местом для поиска углубленной информации является наша страница поддержки.

Если вы предпочитаете разговаривать с настоящим человеком, Вы можете:
Написать нам на электронную почту: WINK.IN.UA@GMAIL.COM;
Позвонить нам: (050) 3774989
(096) 3774989
(056) 3774989;
Задать вопрос консультанту(нажмите на «Чат» в правом нижнем углу любой страницы).

Могу ли я контролировать свои продукты удаленно?

Да. Вы можете получать доступ, управлять и автоматизировать свои продукты с поддержкой Wink из приложения Wink, где бы вы ни находились, если вы подключены к Интернету.

Бесплатно ли что-либо контролировать удаленно из продуктов Wink?

Нет. Вам не нужно беспокоиться о ценовых уровнях, платежах за пользование, количестве пользователей или количестве продуктов. Проще говоря, приложение Wink можно загрузить и использовать совершенно бесплатно.

Что такое макросы?

Макросы - это простой способ автоматизировать свой дом, чтобы он работал самостоятельно. С несколькими нажатиями в приложении Wink вы можете запрограммировать свои продукты для совместной работы автоматически на основе триггеров, таких как местоположение или активность. Например, вы можете создать макрос безопасности, который запускает свет в вашем доме автоматически, если обнаружен дым, чтобы помочь вам быстро проснуться и выйти из дома.

Что такое ярлыки?

Ярлыки могут быть созданы в приложении Wink и позволяют управлять несколькими продуктами одним нажатием. Например, можно создать ярлык «Добро пожаловать домой», чтобы включить свет в коридоре, отпереть входную дверь и одновременно настроить термостат.

Что такое расписания?

Расписания в приложении Wink очень похожи на функции автотаймера. Вы можете создать расписание, которое автоматически включает свет внизу на закате, или выключает освещение кухни через 30 минут после того, как вы уйдете в комнату.

Что произойдет, если мое подключение к Интернету или питание отключится?

Wink концентратор и Wink концентратор 2 требуют питания и Интернета для подключения к вашим смарт-продуктам. Если вы потеряете подключение к Интернету или питание, вы все равно сможете вручную управлять своими продуктами, которые работают на аккумуляторах или не требуют электричества для обеспечения основных функций (например, блокировки передних дверей), но вы не сможете контролировать их через приложение Wink , Как только Интернет и питание будут восстановлены, ваш концентратор и совместимые продукты будут автоматически подключаться.

Для этого правила существуют два исключения:

Недавно мы включили локальный контроль для всех Wink-совместимых лампочек и переключателей, требуемых концентратором. Это позволяет вам контролировать свои лампочки, если Интернет пропадает, когда вы дома, до тех пор, пока ваш телефон подключен к сети Wi-Fi вашего дома.

Wink концентратор 2 также предлагает возможность запуска расширенных домашних автоматических систем, таких как макросы и расписания, для повышения надежности и скорости.

Что такое местный контроль?

Как правило, когда вы управляете продуктом через приложение Wink, ваш телефон отправляет сигнал вашему интернет-маршрутизатору, который затем обменивается данными с нашим сервером в облаке, который затем возвращается через ваш маршрутизатор в концентратор Wink концентратор / Wink концентратор 2, а затем, наконец, к этому продукту.

Локальный контроль удаляет облачный слой из уравнения, так что ваш телефон может напрямую сопряжаться с концентратором в вашей домашней сети.

Местное управление в настоящее время работает с Wink-совместимыми, необходимыми для освещения лампами и дверными замками.

Wink концентратор 2 представит возможность контролировать продвинутые домашние автоматики, такие как макросы и графики, для повышения надежности и скорости.

Существует ли максимальное количество продуктов, поддерживаемых приложением Wink?

Хотя этот вопрос кажется простым, он может стать немного техническим.

Короткий ответ: Wink разработан, чтобы вы могли добавить много умных продуктов в своем доме, и вы можете добавить сотни продуктов в концентратор Wink или Wink концентратор 2 и управлять ими из своего приложения Wink.

Открытый ответ: Wink концентратор и Wink концентратор 2 поддерживают различные протоколы для общения с различными типами смарт-продуктов в вашем доме. Предел зависит от протокола. Например, Wink концентратор может управлять 230 различными продуктами Z-Wave, поэтому можно с уверенностью сказать, что ваш концентратор может контролировать сотни продуктов по всему дому.

Как обновить информацию о Wi-Fi в приложении Wink после покупки нового маршрутизатора или изменения моего сетевого пароля?

Вы можете изменить свою информацию Wi-Fi в приложении Wink в любое время. Откройте приложение Wink и выберите значок «Hub» в главном меню. Затем выберите значок «Gear» или «Настройки» для устройств iOS и «...» для устройств Android. Выберите название своего концентратора в этом меню и прокрутите вниз до «Wi-Fi» в открывшемся меню «Настройки концентратора». Обратите внимание, что ваш Wink-концентратор должен мигать фиолетовым, чтобы обновить сетевые настройки.