Поддержка продукта
Wink Hub
Требования:
- Wink Hub
- Wink приложение (последняя версия)
- Соединение Wi-Fi с полосой 2,4 ГГц / полосой 20 МГц и безопасностью WPA-PSK
- Apple® или Android™ смартфон (планшеты и компьютеры не поддерживаются)
FAQ
На что указывают разные цвета в Wink Hub?
| ЦВЕТ | ЗНАЧЕНИЕ | ДЛИТЕЛЬНОСТЬ |
| Насыщенно зелёный | Запуск | Менее 10 секунд |
| Мигающий фиолетовый | Отключен от сети Wi-Fi | Пока вы не подключились к учетной записи Wink с помощью приложения Wink |
| Мигающий синий | Режим сопряжения | Менее 2 минут |
| Быстро мигающий желтый | Подключение к сети | До 1 минуты |
| Медленно мигающий желтый | Получение IP-адреса | До 1 минуты |
| Насыщенный желтый | Подключение к сети Wi-Fi | Пока соединение с Wink не будет выполнено успешно |
| Насыщенный синий | Подключен к Wi-Fi / Интернету | Пока настройки устройства не будут изменены или пока не изменится Wi-Fi |
| Долго мигающий зеленый после мигания синего | Устройство успешно соединилось или отсоединилось | 4 секунды |
| Долго мигающий красный после мигяния синего | Устройство не удалось соединить или отсоединить | 4 секунды |
| Мигающий красный | Загрузка обновления | 5 - 30 минут, в зависимости от скорости вашего интернет-соединения |
| Насыщенный красный | Устанавливается обновление | Менее 5 минут |
| Кратко мигающий зеленый | Подключенное устройство меняет состояние (например: свет погас) | 25 секунд |
| Насыщенный белый | Повреждена память Wink Hub | Обратитесь в службу поддержки по телефону: (050) 3774989 (096) 3774989 (056) 3774989 |
Будет ли мой Hub работать в проводной локальной сети (LAN)?
На данный момент вам нужно подключение Wi-Fi для управления Wink Hub, но Wink изучает другие формы управления.
Могу ли я подключать продукты которых нет на странице Wink(магазин Wink)?
В большинстве случаев - да! У Wink Hub есть опции для универсальных Z-wave и универсальных устройств Zigbee Wave. Однако для лучшей совместимости и 100% функциональности рекомендуется использовать сертифицированные Wink продукты. Мы работаем с этими партнерами для разработки опыта работы с приложениями, полностью тестируем и обучаем наши группы поддержки клиентов, чтобы обеспечить максимальный результат.
Могу ли я поделиться своим контролем над своими устройствами с другими людьми?
Да, вы можете обмениваться устройствами, сохраняя контроль над своей собственной учетной записью Wink. Убедитесь, что вы и человек, с которым вы работаете, зарегистрировали свои учетные записи Wink. Это можно сделать, щелкнув ссылку в письме от Wink после того, как вы создали свою учетную запись. Вы будете делить контроль над отдельным Wink Hub. На странице Wink Hub в приложении Wink коснитесь трех синих точек в правом верхнем углу и нажмите имя своего Wink Hub в боковом меню. Затем нажмите «Добавить пользователя».
Могу ли я подключить более одного Wink Hub к моей учетной записи Wink?
Да! Когда у вас есть несколько Wink Hub, подключенных к вашей учетной записи Wink, просто выберите, какой Wink Hub вы хотели бы использовать в данное время.
Как я могу избежать будущих проблем?
Всегда обновляйте Wink Hub и приложение Wink перед подключением любых продуктов. Без самой последней встроенной прошивки Wink Hub и приложение могут неправильно соединяться с продуктами, которые вы пытаетесь подключить. Кроме того, убедитесь, что ваш Wink Hub находится на расстоянии не менее 5 футов от любого источника Wi-Fi (маршрутизатор, точка доступа и т.д.). Если он довольно близко к источнику Wi-Fi, чип Wi-Fi в Wink Hub может плохо работать из-за сильного сигнала, что может привести к сбоям в связи.
Что, если в моем доме пропадёт свет(питание)? Что мне нужно сделать, чтобы снова запустить мой Wink Hub?
Если в вашем доме произошел сбой питания, все ваши продукты должны автоматически подключаться при восстановлении питания и подключения к Интернету. Иногда Wink Hub перезагружается, прежде чем ваша сеть Wi-Fi будет активна снова. Если это не сработает, попробуйте перезапустить беспроводной маршрутизатор, когда Wink Hub выключен, а затем снова включите его после перезагрузки маршрутизатора. Кроме того, Wink устройства, такие как дверные замки, используют батареи и всегда могут использоваться вручную, если питание или Интернет исчезают.
Что делать, если я просто обновил свою сеть Wi-Fi? Будет ли мой Wink Hub автоматически подключаться к моей новой сети?
Wink Hub не будет автоматически повторно подключаться, поскольку вы изменили учетные данные, которые Hub теперь знает. Чтобы обновить эти учетные данные, включите питание вашего Wink Hub, отключив его и подключив обратно. Подождите, пока он начнет мигать фиолетовым (может занять несколько минут). Затем перейдите в меню настроек Wi-Fi приложения Wink в разделе Wink Hub Settings. Введите новые учетные данные Wi-Fi, нажмите «Обновить», и ваш Wink Hub должен подключиться к вашей новой обновленной сети!
Почему мой Wink Hub не подключается через мое Android-устройство?
Android-телефоны (в частности, Samsung Galaxies) имеют настройку по умолчанию, которая заставляет телефон менять подключение между Wi-Fi или мобильными данными, в зависимости от того, какое соединение является самым сильным. Отключение мобильных данных позволяет телефону успешно соединять Wink Hub.
Работает ли Wink Hub с IFTTT?
Да. Канал Wink Shortcuts на IFTTT позволяет активировать Wink Shortcuts с помощью триггеров IFTTT. Используете Jawbone UP для контроля активности сна? Настройте макрос в IFTTT, который сообщает, что свет выключается, и термостат автоматически настраивается, когда ваш UP переходит в спящий режим.
Работает ли Wink Hub с Amazon Alexa?
Да. Wink сотрудничает с Amazon Alexa, поэтому вы можете использовать свой голос для управления продуктами по всему дому. Мы начали с избранных осветительных приборов, но вскоре добавим больше продуктов и функций. Удивительно, как весело и удобно разговаривать с вашим домом.
В чем разница между Wink Hub и Wink Hub 2?
Сравните их на этой странице.
Инструкция по началу работы
Использование Wink
Зарегистрироваться
Откройте приложение Wink на мобильном устройстве и войдите в систему с помощью своего адреса электронной почты и пароля. Если вы впервые используете приложение Wink, нажмите «Зарегистрироваться», чтобы создать учетную запись.
Место
Найдите место для установки своего Wink Hub, который должен находится на расстоянии не менее 5 футов от вашего маршрутизатора Wi-Fi. Wink Hub имеет диапазон до 30 футов.
Добавить продукт
Откройте приложение Wink и нажмите «Добавить продукт», затем нажмите «Hub», затем нажмите «Wink Hub» и следуйте инструкциям в приложении.
Следуйте инструкциям на приложение
Пользователи Android: следуйте инструкциям в приложении Wink. Когда вы перейдете на экран «Поделиться Wi-Fi», добавьте учетные данные домашней сети (имя и пароль) и нажмите «Далее». Вы должны отключить свой телефон от домашнего Wi-Fi, подключиться к Wi-Fi Wink Hub, затем отключить и снова подключиться к домашнему Wi-Fi. Отключение мобильных данных поможет в переходе между сетями Wi-Fi.
IPhone 4s и более новые пользователи: Следуйте инструкциям в приложении Wink. Убедитесь, что Bluetooth на вашем iPhone включен. Когда вы перейдете на экран «Поделиться Wi-Fi», добавьте учетные данные домашней сети (имя и пароль) и нажмите «Далее».
Пользователи iPhone 4: Следуйте инструкциям в приложении Wink. При появлении запроса от приложения перейдите в настройки Wi-Fi вашего телефона и подключите свой iPhone к Wi-Fi-сети Wink Hub. Вернитесь в приложение Wink и продолжайте следовать инструкциям в приложении. Когда вы перейдете на экран «Поделиться Wi-Fi», добавьте учетные данные домашней сети (имя и пароль) и нажмите «Далее»."
IPhone 4s и более новые пользователи: Следуйте инструкциям в приложении Wink. Убедитесь, что Bluetooth на вашем iPhone включен. Когда вы перейдете на экран «Поделиться Wi-Fi», добавьте учетные данные домашней сети (имя и пароль) и нажмите «Далее».
Пользователи iPhone 4: Следуйте инструкциям в приложении Wink. При появлении запроса от приложения перейдите в настройки Wi-Fi вашего телефона и подключите свой iPhone к Wi-Fi-сети Wink Hub. Вернитесь в приложение Wink и продолжайте следовать инструкциям в приложении. Когда вы перейдете на экран «Поделиться Wi-Fi», добавьте учетные данные домашней сети (имя и пароль) и нажмите «Далее»."
Соединить
Наблюдайте за индикаторами на передней панели Wink Hub. Мигающий желтый означает, что Hub ищет вашу беспроводную сеть. Когда желтый свет замедляется, Hub нашел сеть и получает IP-адрес. Когда свет станет синим, а приложение Wink отобразит «Успех», ваш Wink-концентратор подключен! Помните, что приложение может отображать «Успех» до 5 минут после того, как цвет индикатора станет синим.
Переименовать
Нажмите «Название Wink Hub», чтобы дать вашему Wink Hub имя или нажмите «Готово» или «Начать», чтобы выйти из настройки.
Контакты
(050) 3774989
(096) 3774989
(056) 3774989
(096) 3774989
(056) 3774989